Política de devoluções

A Fonte Viva tem como objetivo oferecer a satisfação total aos seus Clientes!


O Cliente que pretenda devolver a sua encomenda deve considerar:

· Dispõe de um prazo legal de 14 dias consecutivos para cancelar a sua encomenda;

· Este período começa a partir da entrega da sua encomenda;

· Para aplicar o direito de devolução, o Cliente deverá informar dentro deste período de 14 dias consecutivos;

· Todos os avisos devem ser feitos a partir da área Cliente no site www.fonteviva.pt - > Area de Cliente -> Apoio Ao Cliente;

· Será disponibilizada a morada de envio ficando os custos do mesmo a cargo do Cliente;

· Após receção do produto, será emitido o reembolso ao Cliente.

O direito de retratação só não se aplica quando:

a) O Produto tem sinais de uso;

b) O Produto está danificado ou deteriorado;

c) O Produto foi aberto pelo consumidor após a entrega..

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