Política de devoluções

A Fonte Viva tem como objetivo oferecer a satisfação total aos seus Clientes!


O Cliente que pretenda devolver a sua encomenda deve considerar:

· Dispõe de um prazo legal de 14 dias consecutivos para cancelar a sua encomenda.

· Este período começa a correr a partir da entrega da sua encomenda.

· Para aplicar o direito de retractação, o Cliente deverá informar dentro deste período de 14 dias consecutivos.

· Todos os avisos devem ser feitos a partir da área Cliente no site www.fonteviva.pt - > Area de Cliente -> Apoio Ao Cliente.

· Será disponibilizada a morada de envio ficando os custos do mesmo a cargo do Cliente.

· A partir da data em que nos informou do direito de retractação, o Cliente dispõe de um prazo de 14 dias de calendário para nos devolver a sua encomenda para a morada indicada na resposta da mensagem.

· Após receção do produto, será emitido o reembolso ao Cliente.

· O direito de retractação não se aplica quando:

a) O Produto tem sinais de uso

b) O Produto está danificado ou deteriorado

c) O Produto foi selado pelo consumidor após a entrega.

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